Política de Privacidade (LGPD)

Dados que coletamos

Para oferecer atendimento médico de urgência e gerenciar sua estadia em nossa unidade, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, filiação.
• Dados de contato: telefone, e-mail, endereço.
• Dados de saúde: histórico médico, sinais vitais, exames, diagnósticos, alergias (estritamente necessários para o cuidado).
• Dados de comunicação: gravações de ligações e conversas via WhatsApp Business API para registro de atendimento e autorizações.

Uso do WhatsApp Business API

Nossa unidade utiliza o WhatsApp Business API para agilizar a comunicação com pacientes e familiares. Ao entrar em contato conosco via WhatsApp, você está ciente de que:

• Suas mensagens podem ser armazenadas para histórico clínico e de atendimento.
• Enviaremos apenas informações relevantes sobre seu atendimento, exames ou orientações pós-alta.
• Não compartilharemos seu número com terceiros para fins de marketing.
• Você pode solicitar a exclusão de suas conversas a qualquer momento, respeitando os prazos de guarda legal de prontuários.

As comunicações via WhatsApp são criptografadas, mas recomendamos não enviar dados ultrassecretos por este canal.

Por quanto tempo guardamos seus dados?

Seus dados de saúde (prontuário) são mantidos pelo prazo mínimo de 20 anos conforme determina o Conselho Federal de Medicina. Dados de contato e comunicações podem ser mantidos por 5 anos para fins de relacionamento e auditoria.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos ou inexatos.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com seu consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@lauralemes.com.br ou pelo telefone (11) 98517-2424.